Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées auprès de la société « Tranquillementvotre Autos SA », immatriculée au registre du commerce de Toulouse (France), dont le siège social est situé 15 Allée de Brienne, 31000 Toulouse. En réservant une séance de coaching nutritionnel, un entraînement en petit groupe, un suivi individuel, une session de mobilité ou un programme en ligne via notre plateforme, vous reconnaissez avoir lu et accepté sans réserve l'intégralité de ces clauses. Ces conditions régissent exclusivement la relation contractuelle entre nous et nos clients pour les services de transformation corporelle, d'analyse de composition corporelle et de conseil en bien-être.
Nous offrons strictement six types de prestations : le coaching nutritionnel et la planification des repas, l'entraînement en petit groupe (formats réduits pour un suivi optimal), le coaching personnel individuel à domicile ou au studio, les séances de mobilité et récupération articulaire, les programmes de coaching en ligne adaptés à votre rythme, ainsi que l'analyse détaillée de la composition corporelle. Chaque service est personnalisé. Les résultats varient selon la régularité du client et ses efforts personnels ; nous ne garantissons jamais un résultat chiffré spécifique (perte de poids ou prise de masse) car cela dépend de facteurs physiologiques individuels non contrôlés par le prestataire.
En tant que coachs certifiés, nous concevons des programmes basés sur les données scientifiques actuelles. Cependant, le client déclare être en bonne santé apte à l'effort physique. Toute pratique d'une activité physique comporte des risques inhérents de blessures ou de dommages corporels. Le client assume l'entière responsabilité de sa participation et s'engage à nous informer immédiatement de tout changement dans son état de santé (blessure, condition médicale, grossesse). Tranquillementvotre Autos SA ne saurait être tenue responsable des préjudices résultant du non-respect des consignes d'exécution ou de l'omission d'informations médicales par le client.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, les données de santé sensibles (compositions corporelles, antécédents médicaux) sont traitées avec une confidentialité maximale. Elles ne sont utilisées que pour l'élaboration de vos plans d'entraînement et nutrition. Nous ne partageons aucune donnée personnelle ou biométrique avec des tiers sans votre consentement explicite écrit. Pour plus de détails sur la manière dont nous sécurisons vos informations lors de votre suivi en ligne ou en studio, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité disponible sur notre site.
L'ensemble du contenu présent sur le site web de Tranquillementvotre Autos SA (textes, programmes d'entraînement numériques, plans nutritionnels PDF, logos, images et vidéos) est la propriété exclusive de l'entreprise ou de ses partenaires licenciés. La reproduction, la diffusion ou la modification de ces matériaux à des fins commerciales ou personnelles sans autorisation écrite préalable est strictement interdite. Les programmes en ligne achetés sont destinés à un usage personnel exclusif du client et ne peuvent être partagés avec des amis ou des familles pour protéger notre travail d'expertise.
Pour les séances en studio (coaching individuel, petit groupe, mobilité), toute annulation doit être effectuée au moins 24 heures à l'avance via votre espace client ou par téléphone. En dessous de ce délai, la séance sera facturée à 100% du prix convenu. Pour les programmes en ligne et le coaching nutritionnel mensuel, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment sans pénalité, mais le remboursement ne sera pas effectué pour le mois en cours déjà engagé. Les services sont cessibles à un tiers sous réserve de notre accord écrit préalable pour garantir la continuité du suivi.
Les présentes conditions générales sont soumises au droit français. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut d'accord amiable dans un délai de trente (30) jours suivant la réception d'une mise en demeure, le litige sera soumis exclusivement aux tribunaux compétents du ressort du Tribunal de Commerce de Toulouse, conformément aux dispositions légales françaises en vigueur.
Nous nous engageons à fournir un service de qualité professionnelle. Si vous n'êtes pas satisfait d'une séance spécifique (mobilité ou coaching), vous devez nous le signaler dans les 48 heures suivant la prestation pour une solution de remplacement ou un crédit d'heure. Conformément au Code de la consommation français, vous disposez d'un droit de rétractation de quatorze jours pour l'achat de programmes en ligne non délivrés sur support physique, à condition que nous n'ayons pas commencé l'exécution du service avec votre accord explicite avant l'expiration de ce délai. En cas de défaut de conformité, nous proposons une garantie de remboursement partiel selon les termes détaillés dans notre FAQ.